Spedizione e reso

Norme sulla spedizione
Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla destinazione di spedizione e al numero di articoli acquistati. Puoi ottenere un calcolo delle tue spese di spedizione esatte aggiungendo gli articoli al carrello, effettuando il check-out e inserendo il tuo indirizzo postale. I costi di spedizione verranno aggiornati automaticamente e verranno visualizzati nei costi totali.

DOVE CONSEGNIAMO?

Spediamo in tutto il mondo.

IN QUANTO TEMPO L’ACQUIRENTE RICEVE IL SUO ORDINE?

In media, le merci vengono prodotte e spedite dalle nostre strutture 1-2 giorni lavorativi dopo l’acquisto. Si applicano i tempi di spedizione/transito standard (5-10 giorni nazionali e 7-15 giorni internazionali).

(A causa del COVID-19, i tempi di consegna saranno posticipati.)

L’ORDINE PUÒ ESSERE CONSEGNATO A PIÙ INDIRIZZI?

Non offriamo la spedizione a più indirizzi per un singolo ordine. Se desideri che gli articoli vengano consegnati a più indirizzi, effettua questi ordini separatamente.

OFFERTE LA CONSEGNA A CASESTE O INDIRIZZI MILITARI APO/FPO?

Sì, possiamo inviare spedizioni a caselle postali e indirizzi militari APO/FPO.

MI SARANNO ADDEBITATI L’IVA?

Gli articoli spediti a livello internazionale dagli Stati Uniti vengono spediti DDU (Delivered Duty Unpaid) e non riscuotiamo l’IVA (imposta sul valore aggiunto). Tutte le tasse, i dazi e le tasse doganali sono a carico del destinatario del pacco.

A seconda del Paese di ricezione, il tuo pacco potrebbe essere soggetto ad addebiti doganali o IVA locali. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali del tuo paese.

Richiesta di modifica

Hai cambiato idea sull’ordine? Nessun problema!

L’ordine è soggetto a modifiche entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

Nota: una volta che il tuo ordine è in fase di elaborazione o in transito, non possiamo apportare ulteriori modifiche per te.

QUAL È LA TUA POLITICA DI RESO E SOSTITUZIONE?

Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità numero 1.

Elaboreremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per te se riscontri uno dei problemi seguenti:

Mancata ricezione del prodotto entro il tempo garantito (20 giorni esclusi 5-7 giorni di elaborazione);
Ricezione di un articolo errato (informazioni personalizzate errate sul prodotto, prodotto errato o prodotto poco chiaro)
Ricezione di un prodotto danneggiato (rotto).
Nota: se non desideri una sostituzione, puoi richiedere un rimborso.
Il rimborso con carta di credito richiederà circa 7-10 giorni lavorativi.

Non elaboriamo rimborsi nei seguenti casi:

Il tuo ordine non è arrivato a causa di fattori sotto il tuo controllo (ad es. fornire l’indirizzo di spedizione errato, non essere a casa per ricevere la consegna, non ritirare i pacchi come richiesto)
Il tuo ordine non è arrivato a causa di circostanze eccezionali oltre il controllo del nostro negozio (cioè non sdoganato nel tuo paese, ritardato da un disastro naturale, indicando “consegna” nel sistema di tracciamento, essendo stato inviato alla tua casella di posta ma è andato perso).
Il periodo di rimborso è di 15 giorni. Fai clic su Contattaci e invia le richieste di rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del tempo di consegna garantito (20 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio nella pagina Contattaci.
Restituisci

Poiché i nostri prodotti sono stampati e unici, elaboriamo le sostituzioni solo se il tuo ordine soddisfa i 5 criteri elencati di seguito:

Entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, devi segnalarci il prodotto difettoso;
Il prodotto è stato schiacciato o danneggiato;
La qualità di stampa è sfocata o diversa dalle immagini sul nostro sito Web;
Il prodotto ha un design o una dimensione diversa da quella del tuo ordine
Se non riesci ad accedere al nostro sistema di biglietteria sopra, contattaci.
QUAL PROVA DEVO PRESENTARE PER IL RESO O LA SOSTITUZIONE?

Informazioni sull’ordine: ID ordine, nome ed e-mail utilizzati per effettuare l’ordine, nome del prodotto e data dell’ordine.

Qualsiasi prova per chiarire l’errore di spedizione/prodotto è molto importante per il nostro processo di sostituzione.

Tutte le foto richieste devono essere inviate. In caso contrario, non possiamo elaborare gli articoli sostitutivi.

Puoi trovare le immagini allegate come esempi:

Foto dell’etichetta di spedizione;
Foto del prodotto
Foto del prodotto e dell’errore che hai riscontrato (materiale difettoso, design diverso, dimensioni diverse).
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà accreditato sul tuo account o sulla forma di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

SARO’ INFORMATO DELL’APPROVAZIONE/RIFIUTO DEL RESO O DEL RIMBORSO?

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o rimborso contenente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno come menzionato sopra, esamineremo il tuo problema, il tempo di elaborazione della richiesta sarà entro 5 giorni, quindi ti invieremo un’e-mail di notifica per informarti che la tua richiesta viene approvata o rifiutata entro 5 giorni.

NOTA

Quando il tuo prodotto è idoneo per un rimborso, ti rimborseremo entro 7 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l’ordine.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Gli acquirenti sono responsabili delle spese di spedizione, quindi se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal tuo rimborso.

Si prega di restituire l’articolo al nostro indirizzo: Wishretro.com

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso o la sostituzione entro 10 giorni dall’approvazione della tua richiesta, contattaci tramite “Contattaci” sul nostro sito Web o inviaci un’e-mail con Contattaci.

Wishretro.com