Restituzione e cambio

La tua soddisfazione è la nostra priorità numero 1.

Elaboreremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per te se riscontri uno dei problemi seguenti:

Mancata ricezione del prodotto entro il tempo garantito (20 giorni esclusi 5-7 giorni di elaborazione);
Ricezione di un articolo errato (informazioni personalizzate errate sul prodotto, prodotto errato o prodotto poco chiaro)
Ricezione di un prodotto danneggiato (rotto).
Nota: se non desideri una sostituzione, puoi richiedere un rimborso.

Non elaboriamo rimborsi nei seguenti casi:

Il tuo ordine non è arrivato a causa di fattori sotto il tuo controllo (es. fornire l’indirizzo di spedizione errato, non essere a casa per ricevere la consegna, non ritirare i pacchi come richiesto)
Il tuo ordine non è arrivato a causa di circostanze eccezionali oltre il controllo del nostro negozio (ovvero non è stato sdoganato nel tuo paese, è stato ritardato da un disastro naturale, è stato “consegnato” nel sistema di tracciamento, è stato spedito alla tua casella di posta ma è andato perso).
Il periodo di rimborso è 15 giorni. Fai clic su Contattaci e invia le richieste di rimborso entro 15 giorni dalla scadenza del tempo di consegna garantito (20 giorni). Puoi farlo inviando un messaggio nella pagina Contattaci.
Indietro

Poiché i nostri prodotti sono stampati e unici, elaboriamo le sostituzioni solo se il tuo ordine soddisfa i 5 criteri elencati di seguito:

Entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, devi segnalarci il prodotto difettoso;
Il prodotto è stato schiacciato o danneggiato;
La qualità di stampa è sfocata o diversa dalle immagini sul nostro sito Web;
Il prodotto ha un design o una dimensione diversi rispetto al tuo ordine
Se non riesci ad accedere al nostro sistema di ticket sopra, contattaci.


QUAL PROVA DEVO INVIARE PER IL RESO O LA SOSTITUZIONE?

Informazioni sull’ordine: ID ordine, nome ed e-mail utilizzati per effettuare l’ordine, nome del prodotto e data dell’ordine.

Qualsiasi prova per chiarire l’errore di spedizione/prodotto è molto importante per il nostro processo di sostituzione.

Tutte le foto richieste devono essere inviate. In caso contrario, non possiamo elaborare gli articoli sostitutivi.

Puoi trovare le seguenti immagini allegate come esempi:

Foto dell’etichetta di spedizione;
Immagine del prodotto
Foto del prodotto e dell’errore che hai riscontrato (materiale difettoso, design diverso, dimensioni diverse).
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà accreditato sul tuo account o sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

SARO’ INFORMATO DELL’APPROVAZIONE/RIFIUTO DEL RESO O DEL RIMBORSO?

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o rimborso contenente tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno come menzionato sopra, esamineremo il tuo problema, il tempo di elaborazione della richiesta sarà di 5 giorni, quindi ti invieremo un’e-mail di notifica per farti conoscere la tua richiesta è approvato. o rifiutare entro 5 giorni.